Twitch-lek duidt op massale reactie op de ‘hate mob’-problemen van de streamingsite

Twitch – De populaire site voor het streamen van games Overgenomen door Amazon in 2014– In de afgelopen maanden vanwege “haataanvallen”, die vulgaire spraak en haat in de prominente chatfeeds van de site kunnen gooien. Een tijdje hebben racistische beledigingen en onverdraagzame referenties deze strijd gewonnen, maar een gelekte interface-update suggereert dat Twitch eindelijk legitieme stappen onderneemt om giftige chatfeeds te pletten.

Op zondag deelde verslaggever van de omroepindustrie Zach Posey Een reeks screenshots, inclusief de interface als Blijkbaar overgenomen van het Duitse TwitchDit duidt op een nieuw type gebruikersverificatiesysteem dat naar de dichte chatservice komt. Zoals te zien is in de afbeelding en beschrijving, kunnen Twitch-gebruikers met dit systeem ervoor kiezen hun e-mailadres of telefoonnummer te verifiëren. (Er bestaat al een versie van e-mailverificatie, maar momenteel kunnen Twitch-gebruikers hetzelfde adres gebruiken voor massaverificatie van meerdere accounts tegelijk.)

De prikkel om zich aan te melden voor dit proces komt van individuele Twitch-kanaalmoderators, die mensen alleen mogen laten chatten als ze hun inloggegevens verifiëren (of beide).

De gelekte interface wijst ook op een langverwachte Twitch-moderatiefunctie die eindelijk op internet is verschenen: de mogelijkheid om accounts te dempen op basis van hoe lang ze al bestaan. Als je kanaal wordt “aangevallen” door honderden nieuw aangemaakte accounts, die allemaal worden aangedreven door een geautomatiseerd systeem met ontwerpen om het speciale chatkanaal te overspoelen, zal dit vervelende nieuwe systeem het verbieden met een regel als “accounts moeten ouder zijn dan één week” (of zelfs langer, als de gastheer dat wil).

Een maand na #ADayOffTwitch

Zonder deze systemen moesten Twitch-gebruikers op zoek naar aanvullende, onofficiële moderatietools om een ​​steeds agressiever netwerk van haataanvallers terug te brengen, van wie sommigen zijn georganiseerd in een steeds veranderend netwerk van externe platforms zoals meningsverschil. In een rapport dat eind augustus werd uitgebracht, schrijft de Washington Post-verslaggever Nathan Grayson Beschrijft veel hat raid-systeem. en Eind augustus verslag van Marie Su Hij citeert en citeert rechtstreeks enkele van de meest hatelijke taal en tactieken die worden gebruikt door haataanvallers voorafgaand aan #ADayOffTwitch op 1 september, een poging onder leiding van de getroffen streamers om meer publieke aandacht te vestigen op de problemen van het platform.

Omdat de moderatietools van de community echter afhankelijk zijn van openbare informatie in plaats van Twitch’s volledige controle over de nieuwe gebruikerspijplijn, zijn ze alleen zeer effectief. Hate raids worden meestal gemaakt met behulp van een combinatie van geautomatiseerde botsystemen en de lakse en gratis interface van Twitch voor het maken van accounts. (De laatste mist nog steeds enige vorm van CAPTCHA-authenticatiesysteem, waardoor het een uitstekende kandidaat is voor een bot-exploit.) Terwijl Twitch ingebouwde tools bevat om berichten te blokkeren of te markeren die een woordenboek vol vulgaire en haattermen activeren. De grootste daders van haatmisdrijven hebben zich tot hun woordenboeken gewend met kamgereedschap.

Met deze tools kunnen haatzaaiers de basismoderatietools ontwijken omdat ze woorden bouwen met niet-Latijnse karakters – en ze kunnen in duizendtallen Het kopieert beruchte beledigingen door letters te mixen en matchen, en lijkt dus dicht genoeg bij het oorspronkelijke woord. Hun macht om te haten en onverdraagzaamheid explodeert dankzij een context die onschuldige woorden omzet in gerichte beledigingen, afhankelijk van op welke gemarginaliseerde groep ze zich richten. Sindsdien Twitch Betaalde updates tot op woordenboeken gebaseerde moderatiesystemen die onder andere zoeken naar overstromingen van niet-Latijnse karakters. Maar deze bleken ook onvoldoende voor sommige getroffen Twitch-hosts.

eerder deze maand, Twitch heeft twee gebruikers aangeklaagd die het beschouwt als herhalende haters. Hoewel dit geschikt is voor de makers van duizenden accounts, heeft het daaropvolgende whack-a-mole-haatspraakspel ervoor gezorgd dat getroffen gebruikers worstelen om met tools en systemen te komen die een lawine van toxiciteit kunnen doorstaan. En als gebruikers hun brood willen verdienen met door abonnees ondersteunde uitzendingen, hebben alle betrokken kanalen – meestal gehost door een kleiner aantal uitzendingen, soms in de tientallen of honderden kijkers – slechts een paar uitstekende referentiemogelijkheden. In het Westen, nee YouTube-gaming Noch Facebook-spellen Ze bieden merkbaar krachtigere tools voor automatische aanpassing, en ze vermaken het publiek niet in de buurt van de enorme aantallen van Twitch. Dit laatste wordt een knelpunt voor elke host die op natuurlijke wijze het aantal kijkers wil vergroten terwijl hij zijn kanaal tagt met tags zoals ‘LGBTQIA+’ of ‘African American’.

Toen hij toegang kreeg tot vragen van Ars Technica over het rapport van Bussey en over andere embedded tools die het netwerk zou kunnen stellen aan makers in het licht van haatmobs, weigerde een Twitch-vertegenwoordiger commentaar te geven.