Een vliegtuig van Southwest Airlines vertrekt op 11 oktober 2021 in Baltimore vanaf een gate op Baltimore-Washington International Thurgood Marshall Airport. (Getty-afbeeldingen)
Een wijdverbreid ‘technologisch probleem’ heeft woensdagmiddag verschillende vluchten van Southwest Airlines vertraagd.
De luchtvaartmaatschappij bevestigde tegenover KTLA dat het probleem werd veroorzaakt door een stroomstoring in een van haar datacenters nabij het hoofdkantoor in Dallas.
Ambtenaren van Southwest omschrijven het technologieprobleem als “kortstondig” en zeggen dat de luchtvaartmaatschappij de algehele activiteiten kan voortzetten totdat de storing is verholpen en de computersystemen opnieuw zijn opgestart.
Website voor het volgen van vluchten Vluchtbewust De site vermeldde meer dan 1.300 Southwest-vluchten die vanaf 16.00 uur waren vertraagd DownDetector.comdat website- en app-storingen bijhoudt, zag een piek in het aantal meldingen van gebruikers die geen toegang hadden tot de website van de luchtvaartmaatschappij.
Reizigers uitten via de sociale media hun frustratie over de vertraging, en de officiële accounts van de luchtvaartmaatschappij waren druk bezig met het reageren op veel berichten.
“We verontschuldigen ons bij onze klanten en waarderen hun geduld terwijl we eraan werken om ze zo snel en veilig mogelijk naar hun bestemming te krijgen”, aldus een woordvoerder van KTLA.
Computerproblemen hebben Southwest in het verleden geteisterd, met name in december 2022, toen miljoenen passagiers strandden tijdens een druk reisweekend.
Tot 16.900 vluchten werden geannuleerd in wat sommigen omschrijven als de grootste ineenstorting in de geschiedenis van de moderne luchtvaartmaatschappij. De annuleringen werden aanvankelijk toegeschreven aan slecht weer, maar werden later gedeeltelijk toegeschreven aan problemen met de computertechnologie van het bedrijf.
Southwest stemde er uiteindelijk mee in een boete van $ 35 miljoen te betalen als onderdeel van een schikking van $ 140 miljoen om een federaal onderzoek op te lossen dat door het Amerikaanse ministerie van Transport was ingesteld wegens schending van de wetgeving inzake consumentenbescherming. De boete was 30 keer hoger dan enige andere boete die ooit door het Department of Transportation is opgelegd wegens schending van de consumentenbescherming.
‘Webgeek. Wannabe-denker. Lezer. Freelance reisevangelist. Liefhebber van popcultuur. Gecertificeerde muziekwetenschapper.’