Het gebruik van kunstmatige intelligentie door Siri en Apple wordt ernstig belemmerd door voorzichtigheid en onvolkomenheden in de regelgeving, volgens meer dan dertig voormalige Apple-medewerkers waarmee ze spraken. de informatieWaar is wat?
breed Paywall-rapport Verklaart waarom voormalige Apple-medewerkers die in de AI- en machine learning-groepen van het bedrijf werkten, geloofden dat een gebrek aan ambitie en organisatorische disfunctie Siri en de AI-technologieën van het bedrijf tegenhielden. De virtuele assistent van Apple lijkt binnen het bedrijf “algemeen bespot” te worden vanwege het gebrek aan functionaliteit en de minimale verbetering in de loop van de tijd.
In 2018 lijkt het team dat aan Siri werkt “ontaard te zijn in een puinhoop, aangedreven door kleine ruzies tussen senior leiders en verhitte discussies over de richting van de assistent”. De leiders van Siri wilden niet investeren in het bouwen van tools om het gebruik van Siri te analyseren, en ingenieurs hadden niet de mogelijkheid om belangrijke details te achterhalen, zoals hoeveel mensen de virtuele assistent gebruiken en hoe vaak ze deze gebruiken. Gegevens die over Siri waren verkregen van het Data Science and Engineering-team bleven gewoon ongebruikt, en sommige voormalige werknemers beschreven het als “verspilling van tijd en geld”.
Naar verluidt hebben veel Apple-medewerkers het bedrijf verlaten omdat het te traag was om beslissingen te nemen of omdat het te conservatief was in zijn benadering van nieuwe AI-technologieën, waaronder grote taalmodellen die chatbots zoals ChatGPT ondersteunen. Apple-CEO Tim Cook probeerde persoonlijk de ingenieurs die Apple hielpen bij het moderniseren van de zoektechnologie ervan te overtuigen om bij het bedrijf te blijven, voordat ze vertrokken om bij Google aan grote taalmodellen te werken.
Leidinggevenden van Apple hebben naar verluidt voorstellen afgewezen om Sir de mogelijkheid te geven om uitgebreide heen-en-weergesprekken te voeren, waarbij ze beweerden dat de functie moeilijk te bedienen en aan te sturen zou zijn. De compromisloze houding van Apple ten aanzien van privacy heeft ook voor uitdagingen gezorgd bij het verbeteren van Siri, aangezien het bedrijf aandringt op de implementatie van meer virtuele assistent-functionaliteit op het apparaat.
Cook en andere senior executives hebben Sir gevraagd om wijzigingen om gênante reacties te voorkomen, en het bedrijf geeft er de voorkeur aan dat Siri-reacties van tevoren worden geschreven door een team van ongeveer 20 schrijvers, in plaats van kunstmatige intelligentie te creëren. Er zijn ook specifieke besluiten genomen om informatie zoals iPhone-prijzen uit te sluiten van “Siri” om gebruikers in plaats daarvan rechtstreeks naar de website van Apple te leiden.
Siri-technici werken aan een functie die texturen van internet gebruikt om tegenstrijdige vragen met het ontwerpteam over de nauwkeurigheid van de antwoorden in 2019 te beantwoorden. Het ontwerpteam riep op tot een bijna perfecte nauwkeurigheid voordat de functie kon worden vrijgegeven.
Ingenieurs beweren maanden te hebben besteed aan het overtuigen van de ontwerpers van Siri dat niet alle antwoorden menselijke verificatie nodig hadden, een beperking die het onmogelijk maakte om Siri te schalen om de talloze vragen te beantwoorden die gebruikers stelden. Evenzo heeft het ontwerpteam van Apple herhaaldelijk een functie afgewezen die gebruikers in staat stelde een bug of probleem met Siri’s antwoordinhoud te melden, waardoor machine learning-ingenieurs fouten niet konden begrijpen, omdat het wilde dat Siri “volledig op de hoogte” leek.
In 2019 verkende het Siri-team een project om de virtuele assistent helemaal opnieuw te schrijven, met de codenaam “Blackbird”. De inspanning was gericht op het creëren van een lichtgewicht versie van “Siri” die het creëren van banen delegeerde aan app-ontwikkelaars en werkte op iPhones in plaats van in de cloud om de prestaties en privacy te verbeteren. De demo’s van Blackbird wekten duidelijk opwinding bij Apple-medewerkers vanwege het nut en de reactiesnelheid.
Blackbird concurreerde met het werk van twee senior leiders van het Siri-team die verantwoordelijk waren voor het helpen van Sir om vragen te begrijpen en te beantwoorden. Deze personen drongen aan op hun eigen project, met de codenaam “Sir X”, voor het 10-jarig jubileum van de virtuele assistent. Het project was simpelweg bedoeld om de verwerking van Siri om privacyredenen naar het apparaat te verplaatsen, zonder de standaard lichtgewicht functionaliteit van Blackbird.
Honderden Blackbird-medewerkers kregen de opdracht om aan “Sir” X te werken, waardoor het ambitieuze project om “Siri” capabeler te maken, werd stopgezet. Siri X is grotendeels klaar in 2021 en veel stemassistent-functies worden nu native afgehandeld.
Onlangs was een groep die aan de mixed reality-headset van Apple werkte naar verluidt teleurgesteld over de demonstraties van het “Siri”-team van hoe de virtuele assistent de headset bestuurt. Op een gegeven moment in de ontwikkeling van het apparaat overwoog het Headphones-team een alternatieve methode te ontwikkelen om het apparaat met spraakopdrachten te bedienen, omdat “Siri” als onbevredigend werd beschouwd.
‘Reader. Furious humble travel enthusiast. Extreme food scientist. Writer. Communicator.’