Chicago klaagt DoorDash en Grubhub aan wegens ‘oneerlijke en bedrieglijke’ praktijken

De stad Chicago heeft de voedselbezorgdiensten DoorDash en Grubhub aangeklaagd en beweerden dat ze bedrieglijke en oneerlijke tactieken hebben gebruikt die restaurants hebben beschadigd tijdens de pandemie van het coronavirus. De twee rechtszaken beschuldigen de diensten van een reeks wangedrag, waaronder het valselijk adverteren van bezorgdiensten aan restaurants zonder hun toestemming, het aanrekenen van misleidende kosten aan klanten en het verbergen van kosten die ze aan de maaltijd hebben toegevoegd.

“Het is zeer verontrustend en jammer dat deze bedrijven de wet hebben overtreden in deze zeer moeilijke tijden, door oneerlijke en misleidende tactieken te gebruiken om te profiteren van restaurants en consumenten die moeite hebben om het hoofd boven water te houden”, zei hij. Burgemeester Lori Lightfoot van Chicago zei:, die de klachten heeft ingediend samen met Kenneth Meyer, commissaris voor waarnemend bedrijfs- en consumentenbescherming (BACP), en bedrijfsjurist Celia Meza.

De claims lijken voort te komen uit de samenwerking tussen de BACP en de juridische afdeling van de stad Chicago, en ze bevestigen claims op basis van de Chicago Municipal Code. Maar ze weerspiegelen de gebeurtenissen die in andere rechtszaken en openbare controverses worden genoemd. Grubhub-pakHet bedrijf beweert bijvoorbeeld: Kritiek op de ‘Dinner for Support’-korting “Het was zo oneerlijk dat het op nationaal niveau corrigerende verklaringen moest afgeven.” Naast vele andere problemen, valt het ook op Grubhub .praktijk Telefoonnummers aankondigen die bellers naar restaurants leiden, maar die stilletjes ook hun eigen kosten toevoegen “bedrieger” kopiëren van restaurantwebsites.

Grubhub ontkende de beschuldigingen. “We zijn diep teleurgesteld over het besluit van burgemeester Lightfoot om deze ongegronde rechtszaak aan te spannen. Elke claim is categorisch onjuist en we zullen onze zakelijke praktijken krachtig verdedigen. Een woordvoerder van het bedrijf zei: “We kijken uit naar de reactie in de rechtbank en zijn ervan overtuigd dat we zullen zegevieren.” de rand. Grubhub zegt dat het de telefonische bestellingen op 23 augustus heeft stopgezet, hoewel gebruikers nog steeds een Grubhub-bestelling kunnen plaatsen via een telefoonvertegenwoordiger, en het maakt de betrokken websites niet langer.

Dit is de tweede recente rechtszaak van de overheid tegen Grubhub. In juli, Massachusetts Procureur-generaal Maura Healey klaagde hem aan Naar verluidt de lokale limiet van 15 procent op restaurantkosten overschrijden – een vergoeding die ook wordt aangetroffen in de klacht van Chicago.

DoorDash wordt op dezelfde manier beschuldigd van het omzeilen Chicago cap met 15 procent De “Chicago-vergoeding” van $ 1,50 die “op misleidende wijze aan consumenten doorgaf dat de stad deze vergoedingen in rekening bracht en het geld ontving”.

DoorDash pak Bevat ook een schot tegen het fooibeleid van het bedrijf – die om “tips” vroeg Om chauffeurs huidig ​​loon te betalen in plaats van ze daadwerkelijk als bonus te geven. (DoorDash kondigde aan dat het het beleid in 2019 zou veranderen) “DoorDash heeft consumenten in Chicago misleid door te geloven dat ze de ’tip’-functie op het DoorDash-platform gebruikten om het inkomen van de chauffeur die hun eten bezorgde aan te vullen, naast de basisbetaling door DoorDash. In plaats daarvan gebruikte DoorDash de consument aanzienlijk “advies” om hun overeengekomen betalingen aan de chauffeur te ondersteunen, “zegt de rechtszaak.

DoorDash ontkende ook de verdiensten van de rechtszaak. “Deze rechtszaak is ongegrond. Het is een verspilling van belastinggeld en inwoners van Chicago zouden verontwaardigd moeten zijn”, zei een DoorDash-woordvoerder in een verklaring aan de rand. in het laatste jaar Afwikkeling van een rechtszaak in Washington, DC over zijn fooibeleid van $ 2,5 miljoen; De schikking omvatte geen bekentenis van wangedrag.